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售后服务  >>  退货注意事项

1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理: 
.您的姓名 电话
.收货地址、Email 
.订单号、商品名称、批号型号、数量 
.退/换货原因 


2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明。


3、网上药店在接到顾客退、换货要求时,填写顾客退换货联系单。查询配送情况登记表,核对顾客提供的购买日期、商品名称、批号等信息与历史配送记录是否相符。在配送情况登记表上对退换货时间、换货的批号(生产日期)进行记录对顾客退换货联系单保存归档。核对无误后立即与顾客联系进行退换货。


4、未尽事宜可通过服务电话(400-855-8655)向网上药店客服人员电话咨询。

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